سياسة الاسترجاع والاستبدال
يحرص المتجر على رضا عملائه، وفي حال وجود أي مشكلة في الطلب، يمكن للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال وفقًا للشروط الموضحة أدناه.
شروط الاسترجاع والاستبدال
- يمكن للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال في حالة استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب.
- يجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة لا تتجاوز 14 يومًا من تاريخ الاستلام، مع إرفاق أصل الفاتورة.
الحالات غير القابلة للاسترجاع والاستبدال
- المنتجات غير محكمة الغلق أو التي تم فتحها.
- المنتجات المخفضة أو التي تم شراؤها ضمن العروض أو التصفية.
آلية الاسترجاع والاستبدال
يتم تقديم طلبات الاسترجاع أو الاستبدال من خلال التواصل معنا عبر:
- رقم الهاتف / واتساب: 01034168314
رسوم الشحن
- يتحمل المتجر كامل رسوم الشحن في حال وصول منتج مختلف عن المنتج المطلوب.
- في حال رغبة العميل في استرجاع أو استبدال المنتج (بشرط أن يكون محكم الغلق)، يتحمل العميل رسوم الشحن.
مدة التنفيذ
المدة المتوقعة لإتمام عملية الشحن أو الاستبدال تتراوح من يومين إلى 4 أيام عمل.